Terrace Elite Resort Hotel

KONUK KABULU Ana kapıya gelen acente araçları güvenlik departmanı tarafından karşılanarak TURSAB belgeleri kontrol edilir ve otel lobisine yönlendirilir. Misafirlerimiz, sosyal mesafe kuralları çerçevesinde lobiye giriş yaparlar. Bavullarınız eğitimli ekibimiz tarafından dezenfekte edilerek odalarınıza götürülür. Giriş kapılarımızda bulunan ateş ölçerlerle misafirlerimizin ateş ölçümleri yapılır. Ölçüm sonuçları acil durum planı kapsamında değerlendirmeye alınır. GİRİŞ VE ÇIKIŞ İŞLEMLERİ Misafirlerimiz, ön büro ve misafir ilişkileri çalışanlarımız tarafından karşılanarak girişteki dezenfektan ünitelerine ve sosyal mesafe kurallarına göre düzenlenmiş olan alanlara yönlendirilecektir. Sizlerin ve çalışanlarımızın sağlığı için otel alanlarında dezenfektan üniteleri bulunmaktadır. Sizlerle daha iyi bir iletişimde olabilmek için KVKK kanunları gereğince taahhütname ve acil bir durumda ulaşabileceğimiz telefon numaraları alınır. Tüm işlemleriniz, sosyal mesafe kuralları dikkate alınarak yapılacaktır. YİYECEK VE İÇECEK HİZMETLERİ Restoran girişlerinde misafirlerimizin ateş ölçümleri yapılmaktadır. Ölçüm sonuçları acil durum planı kapsamında değerlendirmeye alınacaktır. Restoran en az 1.5 metre sosyal mesafe kurallarına uygun olarak düzenlenecektir. Çatal, bıçak, kaşık, peçete gibi ürünler sacetta içerisinde dezenfekte edilmiş halde sunulur. Tüm servis personelimiz servis esnasında tek kullanımlık maske- siperlik ve eldiven kullanacaktır. Ana restoranımızda açık büfe uygulamasındaki yemek servisimiz belirlenen standartlar altında gerçekleştirilecek ve çalışanlarımız tarafından servis edilecektir. Misafirlerimize daha iyi bir hizmet sunmak için sabah, öğlen ve akşam yemeklerinde misafirlerin hangi saatte yemeğe gidecekleri otel yönetimi tarafından belirlenip, misafirlere C/IN esnasında bilgi verilecektir. ODALAR VE GENEL ALANLAR Misafirlerimizin yoğun kullandığı alanlar, asansörler, asansör düğmeleri, tuvaletler, kapı kolları, masalar, sehpalar, merdiven kolları ve oda kapıları sıklıkla dezenfekte edilmektedir. Standart oda temizlik planına göre; her alan için ayrı tanımlanmış bezler kullanılmaktadır. Temizlik ve teknik servis çalışanlarımız maske- siperlik, eldiven, koruyucu kıyafet kullanarak hizmet sağlamaktadır. Odalarımız her C/OUT sonrasında UV makinası ile dezenfekte edilecektir. HAVUZ VE PLAJ Havuzlarımızın dezenfeksiyon işlemi sağlık bakanlığının onayladığı kimyasallarla yasal mevzuata uygun şekilde yapılmaktadır. Havuz suyu analiz sonuçları ve değerleri havuz etrafındaki panolarımızda misafirlerimize sunulmaktadır. Sizler için şezlonglarımız havuz, plaj ve çim alanlarında sosyal mesafe kurallarına göre konumlandırılmıştır. Tüm şezlong ve minderler her gün temizlenerek dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir. ANİMASYON Spor ve eğlence aktiviteleri güvenli fiziki mesafe kurallarına uygun olarak düşük kapasitelerde ve soft şekilde devam edilecektir. Misafirle yakın temas kurulan aktiviteler yapılmayacaktır. SPA-FİTNESS-DÜKKAN HİZMETLERİ Tüm çalışanlar Terrace otellerinin belirlediği kurallara uymaktadır. Çalışanlar kişisel hijyenlerine dikkat ederek, maske- siperlik ve eldiven kullanacaktır. Spa merkezindeki soyunma odaları, tuvaletler, duşlar ve elbise dolabı ve kullanılan peştamal, havlu, masaj yatakları ve benzeri tüm malzemeler standartlar dahilinde temizlenerek dezenfekte edilecektir. Spa ve kuaför randevulu olarak hizmet verecek ve sosyal mesafe kuralları uygulanacaktır. Fitness ekipmanları her kullanım öncesi ve sonrasında dezenfekte edilecektir ve mesafe kurallarına göre düzenlenecektir.