Sheraton Bursa Hotel

Değerli Misafirimiz, Otelimizde misafirlerimiz ve çalışanlarımız için, konforlu ve güvenli bir ortam sağlama yönündeki çabalarımız hakkında bilgi almak istediğiniz için teşekkür ederiz. Sheraton Bursa Hotel & Aloft Bursa Hotel olarak çalışanlarımızın ve misafirlerimizin sağlığını korumak önceliğimizdir. Hijyen ve temizlik standartlarını çok ciddiye aldığımızı, misafirlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Şirketimiz, Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri (CDC), Dünya Sağlık Örgütü ve T.C. Sağlık Bakanlığı’nın koronavirüs (COVID-19) hakkındaki açıklamalarını yakından izlemektedir. 93 yıldır kaliteye bağlılığı, titiz standartları ve eğitimleri ile konaklama sektöründe lider Marriott International, bugün mevcut pandemik ortamın sunduğu sağlık ve güvenlik zorluklarını karşılayacak, yeni konukseverlik normları ve davranışlarıyla temizlik standartlarını yükseltmek için çok yönlü bir platform kurmaktadır. Temizlik Taahüdümüz Sizi dünyanın dört bir yanındaki otellerimize tekrar davet ederken, COVID-19'u yenmek için çalışmak üzere uzman protokolleriyle uyumlu ve güvenli bir ortam sağlamayı taahhüt ediyoruz. Gıda ve su güvenliği, hijyen ve enfeksiyon önleme ve otel operasyonları konularında şirket içi ve diğer uzman şirketlerden oluşan Marriott Temizlik Konseyi'miz, temizlik ve güvenlik standartlarımızı yeniden tanımlıyor. Misafirlerimizin ve çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliğine sürekli odaklanmak için çözümlerimizi aktif olarak izleyecek ve geliştireceğiz. Bu doğrultuda otelimizin aldığı tedbirler konusunda sizi kısaca bilgilendirmek isteriz. Hijyen, Temizlik ve Sağlık Kontrolleri • Genel alanlarımız ve misafir odalarımız düzenli olarak dezenfekte edilmektedir. • Genel alanlarımız 2 saatte bir temizlenmektedir. • TSE belgeli el dezenfektan ürünleri tüm misafir alanlarında kullanıma sunulmuştur. • Kişilerin temasını aza indirgemek amacıyla; sosyal mesafe işaret ve uyarılar otellerimizin gerekli tüm alanlarına yerleştirilmiştir. • Otelimizin klima santral filtreleri standartlara uygun olarak düzenli temizlenmektedir. Odalarda ve toplantı salonlarındaki klima santralleri %100 dış hava ile çalışabilmektedir. • Tüm tesisat ve donanımlarımızın koruyucu bakımları periyodik olarak, genel hijyen eğitimi almış uzman kişilerce yapılmaktadır. • Günlük oda temizliği sadece talep üzere yapılmaktadır. • Talep edildiğinde misafirlerimize maske temin edilerek, genel alanlarda misafirlerimizin maskesiz dolaşmaması sağlanmaktadır. • Kalem, oda anahtarı gibi yeniden kullanılan ürünler her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir. • Bütün çalışanlarımız Covid-19 ve hijyen uygulamaları konusunda eğitilmiştir. • Tüm birimlerdeki personelimiz koruyucu kıyafet ve ekipmanlarla hizmet vermektedir. • Personelimizin sağlık kontrolleri düzenli olarak yapılmaktadır. • Otel girişlerinde tüm personel ve misafirlerimizin ateşleri ölçülerek, personel bilgileri kayıt altına alınmaktadır. • Covid-19 şüphesi taşıyan misafir/ler için karantina odası hazırlanmıştır. Şüphe taşıyan misafir/ler doktor kontrolü için karantina odasına alınır. Karantina odasına tüm hizmetler temassız (temiz havlu, çarşaf, yiyecek ve içecek servisi gibi) kapıdan yapılacaktır. • Açık havuzumuz alınan önlemler dahilinde faaliyet vermeye devam etmektedir. • Masaj ve Fitness hizmetlerimiz alınan önlemler dahilinde faaliyet vermeye devam etmektedir. Odalarımız • Bir sonraki misafirin kullanımına sunulmadan önce odalarımız minimum 12 saat havalandırılıp, dezefekte edilmektedir. • Çok dokunulan kapı, dolap ve çekmece kolları, televizyon kumandası, ışık düğmeleri, klima paneli, asansör düğmeleri gibi alanların dezenfekte işlemine ayrıca özen gösterilmektedir. • Odalardaki vazo, kırlent, dergi gibi dekoratif ürünler kaldırılmıştır. • Minibar hizmetimiz devam etmektedir. Temassız İşlemler ve Giriş – Çıkış İşlemleri • Oda servisi siparişleri misafir odalarına girmeden sosyal mesafeyi koruyacak şekilde kapıdan verilip, boşlar kapı önünden alınmaktadır. • Yiyecek ve içecek hizmetlerimiz misafirlerimizin isteğine bağlı olarak tek kullanımlık çatal, bıçak, tabak ve bardak ile sunulabilmektedir. • Tüm salonlarımız ve restoranlarımız sosyal mesafe kurallarına uygun, %50 oturma kapasitesi azaltılarak, masalar arası 1,5 m sandalyeler arası 60 cm olacak şekilde yeniden düzenlenmiştir. • Tuz, karabiber ve şeker tek kullanımlık ve paketlenmiş olarak misafirlerimize sunulmaktadır. • Misafirlerimiz restoran ve oda servisi menülerinin dijital dosyalarına QR kod ile ulaşabilmektedir. Talep eden misafirlerimize tek kullanımlık menü de sunulmaktadır. • Restoranımıza gelen misafirlerimizin girişte maske kullanmaları gerektiği hatırlatılarak, talepleri doğrultusunda kendilerine maske temin edilmektedir. • Restoran girişlerinde ve misafir masalarında dezenfektan bulundurulmaktadır. • Restoran ve servis alanlarımız 1 saat aralıklar ile havalandırılmakta ve dezenfekte edilmektedir. • Masalar bir sonraki misafirimizin kullanımına sunulmadan önce en az 45 dakika boş bırakılmakta ve özel hijyen ürünleri ile dezenfekte edilmektedir. Masa örtüsü, yemek takımları, bardaklar, tek kullanımlık tuz ve karabiber steril bir şekilde masalara tekrar yerleştirilmektedir. • Restoran ve servis alanlarındaki tüm basılı tanıtım metaryalleri, gazeteler ve dergiler kaldırılmıştır. • Genel alanlardaki ortak kullanımlı su sebilleri ve çay-kahve makinaları kaldırılmıştır. Su, çay ve kahve talep eden misafirlere servis kişisel koruyucu ekipman kullanan personeller tarafından sağlanmaktadır. • Meyve suları ve gazlı içecekler kutulu ve paketli pipetler ile servis edilmektedir. • Restoranlarımızda temassız ödeme yapılabilmektedir. Rezervasyon ve Üyelik Bilgilendirmeleri • 2019 yılı içerisinde Elite statüsüne erişmiş olan Marriott Bonvoy üyeleri Şubat 2022 dönemine kadar statülerini koruyabileceklerdir. • 24 ay boyunca aktif olmayan ve 1 Şubat 2021 tarihinden önce süresi dolan Marriott Bonvoy puanlarının son kullanma tarihi 1 Şubat 2021 tarihine kadar uzatılmıştır.