Kişi Sayısı
Bir oda daha ekle

Ramada By Wyndham Bursa Nilüfer Otel Koşulları

Check/in

En erken saat 14:00 ve sonrası

Check/out

En geç saat 12:00 ve sonrası

Evcil Hayvan

Evcil hayvan barınamaz

Sigara

Odalarda sigara içilmez

Çocuklar

2 yaşına kadar olan bebekler ücretsizdir

Her bir oda için 6 yaşına kadar 1 çocuk ücretsizdir

Yaş kısıtlaması

Tesisimizde sadece 18 ile 90 yaşları arasındaki misafirler kabul edilir

Geçerli kart tipleri

Saatlik Oda Nedir ?

Saatlik Oda, tesislerin belirlediği saat dilimleri arasında konaklayabileceğiniz ve saatlik ödeme yapabileceğiniz bir konaklama fırsatıdır. Odanızı kullanacağınız saat kadar ödeyin, tasarruf edin!

Saatlik Oda Avantajları:

  • Saatlik konaklama fırsatı
  • Tesisler tüm gün fiyatı yerine, saat dilimleri kadar ödeme imkânı sunar
  • Covid-19 önlemleri eşliğinde konaklama
  • Ön ödemesiz rezervasyon imkânı

OtelOfis Nedir?

09:00-17:00 saat dilimi arasında, daha az fiyatla, ofis imkânları eşliğinde konaklama fırsatıdır. Otelde ofis imkânlarıyla vakit geçirin!

OtelOfis Avantajları:

  • Odanızda ofis imkânlarıyla konaklarsınız
  • Covid-19 önlemleri eşliğinde konaklama
  • Ön ödemesiz rezervasyon imkânı
  • Ücretsiz Wi-Fi
  • Çalışma masası imkânı
  • Çay, kahve servisi
  • Elektrikli su ısıtıcısı imkânı
  • Kek, kurabiye ikramı
Tesislerin Belirlediği Ekstra Avantajlar:
  • Ücretsiz havuz kullanımı
  • Spa ve masaj indirimi

8.7 Çok İyi

Ramada By Wyndham Bursa Nilüfer

Merkez, Nilüfer, Bursa , Türkiye Haritada Göster
Rezervasyon Yap

covid19 Bu tesisin Corona Virüsüne karşı aldığı tedbirler

  • Güvenli Turizm Sertifikası
  • Tesis genelinde misafirin ve personelin kolayca görebileceği yerlerde uygulanan/uyulması gereken kurallara ve sosyal mesafelere ilişkin görsel bilgilendirme yapılır.
  • Sosyal mesafeye ilişkin gerekli önlemler alınır, işaretlemeler yapılır ve plana uygun kapasiteden fazla misafir kabul edilmez.
  • Termal kamera veya temassız ateş ölçümü uygulamaları.
  • Dezenfeksiyon halıları (paspasları) ve el dezenfeksiyon imkânı
  • Talep edilmesi halinde misafirlere verilmek üzere, maske ve eldiven gibi kişisel koruyucu ekipman bulundurulur.
  • Genel kullanım alanlarının ve genel müşteri tuvaletlerinin girişlerinde, ayrıca geniş genel kullanım alanlarının farklı yerlerinde el dezenfektanı veya antiseptiği bulundurulur.
  • Açık büfe uygulaması yapılması halinde açık büfenin misafir tarafına misafir erişimini engelleyecek şekilde pleksiglas veya benzeri bariyer yapılır, servis ise mutfak personeli tarafından sunulur.
  • Personel girişinde termal kamera veya temassız ateş ölçümü uygulamaları,dezenfeksiyon paspasları ve el dezenfeksiyonu veya antiseptiği bulundurulur.
  • Personele, çalışma yerine, misafirler ve ortam ile temasına uygun kişisel koruyucu donanım (maske, cerrahi maske, eldiven, siperlik gibi) ile el dezenfeksiyon imkânı sağlanır.
  • Personel kıyafetlerinin günlük temizliği ve hijyeni sağlanır.
  • Müşteri odaları, odalarda elle temas edilen yüzeyler ve telefon, kumanda, su ısıtıcısı, kapı-pencere kolları gibi donanımlar misafirin konaklaması sona erdiğinde dezenfekte özelliği olan ürünlerle temizlenir.
  • Havalandırma ve klima sisteminin ve çamaşır, bulaşık makinesi gibi diğer araç, gereç, malzeme, donanımın periyodik bakımları ve gerekli olanlarının sterilizasyonu sağlanır.
  • Tesisin tamamında (barlar, snack barlar dâhil) servis malzemeleri bulaşık makinasında yıkanır.
  • Tüm Personele Corona Virüs Egitimi
  • En az 12 Saat Boş Bırakılmış Odalar
  • Periyodik Açık Alan Dezenfektasyonu
  • Periyodik Kapalı Alan Dezenfektasyonu
  • Tekstil Ürünleri 60 Derece Sıcaklıkta Yıkanıyor
  • Bağışıklık Sistemini Destekleyici Gıda ve İçecek
  • Depo ve Gıda Güvenligi Denetimi

Üyelere Özel Ekstra İndirimler

%25'e Varan Ekstra İndirimleri Görmek İçin

Ramada By Wyndham Bursa Nilüfer Hakkında Genel Bilgiler

Ramada Hotellerinin hizmet anlayışının ince çizgilerine sahip Otelimizin bünyesinde; oda servisi, resepsiyon, laundry, otopark ve vale hizmetlerinin yanı sıra, konaklamanız boyunca size keyif verecek , dünya mutfaklarından seçkin lezzetleri bir arada bulabileceğiniz A’la Carte Restaurant ve Vitamin Bar bulunmaktadır.

Ramada By Wyndham Bursa Nilüfer Lokasyon Bilgileri

Bursa’daki yeni yaşam ve iş merkezi diye adlandırılan dinamik ve modern bir bölgede bulunan otelimiz zengin konaklama seçenekleri ile kalite ve konforun Niüfer’deki yeni adresidir. Otelimiz, şehir merkezinde çok özel bir lokasyona sahip olup, tarihi ve Alışveris merkezlerine yakındır.
Standart Oda 30
Max kişi sayısı : 3 Klima Düz Ekran TV TV Led TV İnternet Kablosuz İnternet
Yatak Seçenekleri : Büyük Çift Kişilik(1 Adet) Açılır-Kapanır(1 Adet)
Tüm Odalarımızda Minibar - 24 saat oda servisi - Tüm cihazlar için şarj ünitesi - Ütü ve Ütü masası mevcuttur
Business Oda 60
Max kişi sayısı : 3 Jakuzi Klima Oturma Gurubu Düz Ekran TV TV Led TV İnternet Kablosuz İnternet
Yatak Seçenekleri : Ekstra Büyük Çift Kişilik(1 Adet) Açılır-Kapanır(1 Adet)
Standart Twin Oda 30
Max kişi sayısı : 3 Klima Düz Ekran TV TV Led TV İnternet Kablosuz İnternet
Yatak Seçenekleri : Tek Kişilik Yatak(2 Adet) Açılır-Kapanır(1 Adet)
Odalarımızda 2 adet ayrı tek kişilik yatak bulunmaktadır.

Otel Genel Bilgileri

Internet Ücretsiz Wi-fi Ortak alanlar ve tüm odalar
Otopark Ücretsiz Özel Otopark Otopark (Tesis bünyesinde)

Öne Çıkan Özellikler

Balayı Oteli Bayram İndirmi oteller Kurban Bayramı 29Ekim Çocuk Dostu Engelli Otelleri Koronavirüs Önlemi Almis Oteller

Yiyecek & İçecek

Cafe Bar Kafeterya Lobby Bar Vitamin Bar Restoran Restoran (Alakart) Odaya yemek servisi Kapalı restoran Kahvaltı Salonu

Ortak Alanlar

Mescit Teras Asansör Konferas salonu Toplantı odası

Odalar

Aile odaları Ara kapılı odalar Ses geçirmeyen odalar Düğün Suiti Vip odalar Engelli odaları Sigara içilmeyen odalar Valizlik

Bebek

Bebek karyolası Restoranda bebek sandalyesi

Resepsiyon Hizmetleri

24 saat açık resepsiyon Emanet kasası Bagaj muhafazası Gazeteler Döviz alım/satım Hızlı check-in/check-out Vale park hizmeti Bilet hizmeti

Mağazalar

Hediyelik eşya dükkanı

Çalışma Alanları

Faks/fotokopi Scanner Business center Printer Fotokopi

Temizlik Hizmetleri

Günlük temizlik hizmeti Kuru temizleme Çamaşırhane Ütü hizmeti

Ulaşım

Araba kiralama Havaalanı servisi (ücretli) Transfer servisi (ücretli)

Engelli

Ana kapı giriş düz ayaktır Engelli banyosu Engelli kullanımına uygun tuvalet Engelli rampası Engelli odası Tekerlekli sandalye rampaları Tekerlekli Sandalye

Sağlık

Antibakteriyal oda imkanı Hastaneye kolay ulaşım (15 dakika)

Diğer

Isıtma jeneratör Klima

Öne Çıkan Özellikler

Alkollü içecek yok Çevre dostu Çocuk dostu Şehir merkezi Sömestr Oteli

Spa ve Sağlık Olanakları

Fitness merkezi

Yorumlar (57)

Konuk değerlendirmeleri, müşterilerimiz tarafından oteldeki konaklamalarından sonra yazılmaktadır.
10
zeynep m***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
02/21/2021
uzun süredir kaldığım en güzel otellerden biriydi. çalışan herkesin çok çok güzel bir çalışma etiği var herkesden çook memnun kaldık. özellikle resepsiyonda bizle ilgilenen beyfendiye çook teşekkür ederiz, tatilimizi çok güzelleştirdi 🥰🤩
7.3
Ataol K***
  |    Öneriyor  |    Olgun Çift   |    Tatil
01/26/2021
genel temizlik iyi olmakla birlikte halı gerektiği gibi temizlenmemişti.
10
Yalcın K***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    İş Seyahati
01/23/2021
herşey harikaydı.
8.0
Tolga U***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Olgun Çift   |    Tatil
01/11/2021
otel yeni ve temiz.covid sebebiyle personel ile iletişim sınırlı.konumu iyi.
7.3
özgür b***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    Tatil
01/11/2021
bulunduğum oda da internet çekmiyordu.
9.7
Mümin H***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    İş Seyahati
01/07/2021
çok rahat bi konaklama geçirdik kaldığımız süre boyunca tüm hizmetlerden memnun kaldık yeni iş seyahatinde görüşmek üzere yine sizdeyiz.
7.7
Ahmet I***
Türkiye  |    Öneriyor  |    2 Erkek   |    İş Seyahati
12/28/2020
gayet iyiydi
9.7
Mahmut K***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Olgun Çift   |    İş Seyahati
12/21/2020
İlk defa kaldığım ramada otelin de temizlik ve oda olarak çok memnun kaldığımı, bundan sonraki konaklamalarım da ise kesinlikle tercih edeceğimi arz ederim.
9.0
idris K***
Türkiye  |    Öneriyor  |    2 Erkek   |    İş Seyahati
12/20/2020
fiyatına göre 10 numara kalite ve hizmet her iş seyahatim hep ramadayi tercih ediyorum sizlerede tavsiye ediyorum
8.3
Abdülaziz M***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
12/02/2020
konumu temizliği ve pandemi kurallarına uyumu ile takdir ettim. resepsiyondaki çalışan uyarılarıma göre oda verip yardımcı oldu.
kahvaltı servisindeki çalışan arkadaşların davranışları servis sırasındaki tutumları ve kahvaltı servisi esnasındaki hareketleri ile masalardan gayet ilgisizler bu durum bu otele yakıştıramadım.
9.0
Teyfik P***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    İş Seyahati
11/28/2020
hersey çok güzeldi
9.0
Mehmet Enes D***
  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    İş Seyahati
11/25/2020
genel olarak memnun oldum. yemekler ve temizlik iyiydi.
9.3
derya b***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    İş Seyahati
11/23/2020
kesinlikle öneririm ısparta ve bursa da konaklamam oldu ve özellikle bursa çalışan personel hizmetlerinde eksiklik gostermediler ve guleryuzleri ilede tam puan aldılar...odalar cok buyuk temizlik cok iyi herkes gönül rahatlığıyla gidebilir ustelik fiyattlarida uygun...
7.3
Metin Bahadır K***
Switzerland  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    İş Seyahati
11/17/2020
sabahleyin erkenden,uyurken asansör sesine uyandım ( tak tuk gibi sesler geliyordu) ama her şeye rağmen güzeldi.
7.3
Seher C***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Olgun Çift   |    Tatil
11/05/2020
gayet temiz pandemi doneminde içime sinerek kaldiğim yer herşey pandemiye göre düşünülüp ayarlanmiş
yok
10
can doğan a***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Arkadaş Grubu   |    Tatil
10/30/2020
hariks
7.0
Volkan K***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    İş Seyahati
10/21/2020
banyosu dısarıya suz sızdırıyordu cok zor oldu gol gıbı
9.7
Yousef A***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Çocuklu Aile   |    Tatil
04/30/2021
very good
9.7
Burak V***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
09/30/2020
her şey gayet güzeldi çok memnun kaldım.
olumsuz hiç bir şeyle karşılaşmadım.
3.7
Elmira I***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    İş Seyahati
08/26/2020
oda çok havasızdı ve sinek vardi odada çok rahatsız oldum. okadar para alıyorsunuz ama 0.5 lt su bile yoktu odada .
6.3
Aras D***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    İş Seyahati
07/13/2020
konum ve ilgi güzeldi.
odadaki halı kirliydi, yada temizlenmeyen bir lekeye sahipti.. hoş değildi.
9.0
Yakup A***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Arkadaş Grubu   |    Tatil
06/17/2020
son derece memnun kaldık. özellikle hijyen konusunda
8.7
GÜRSEL A***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Olgun Çift   |    Tatil
06/13/2020
klimalar çalışmıyordu öldük sıcaktan.
10
Gülsüm B***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    İş Seyahati
03/01/2020
kaliteli ve güler yüzlü hizmet. tam olarak şehir oteli. resepsiyon çok saygılı ve talepleri çok iyi şekilde dinliyor. teşekkürler. her bursa konaklamamda kullanacağım otel.
8.3
Melis Ç***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    İş Seyahati
02/20/2020
online ortamda bazı odalar küçük ve karanlık karşımıza çıkabiliyor ramada da böyle bir şey ile karşılaşmadık talep edildiği üzere geniş yatak tercihimizi de unutmamislar, teşekkürler
10
Burcu B***
  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    İş Seyahati
02/14/2020
ramada’nın hizmet anlayışından ve kalitesinden çok memnunum. sıklıkla tercih ettiğim otellerden😊
8.3
HÜSEYİN A***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Arkadaş Grubu   |    Tatil
02/13/2020
herşey ile güzel bir otel.
7.7
Burak Y***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Olgun Çift   |    İş Seyahati
01/24/2020
personel iyi bilgilendirilmiş ve eğitimli değil asansörler binaya yetersiz
3.0
tilbe k***
  |    Öneriyor  |    2 Kız   |    İş Seyahati
01/13/2020
check in saatinden 2 saat sonra odamız temizlendi. odada sabun bile yoktu.ayrıca oda soğuktu ve kaloriferden gece boyu ses geldi. kesinlikle fiyatını hak etmeyen çok kötü bir oteldi. bir daha asla gitmem.
5.7
İSMAİL E***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Olgun Çift   |    İş Seyahati
01/14/2020
odada gurultu vardi..gece uyuyamadim.. tuvalette koku vardi
banyida koku vardi.. odada ses vardi..zor uyudum
6.7
Osman K***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Olgun Çift   |    İş Seyahati
01/12/2020
gece çok üşüdük. sabah sorduğumuzda “evet haklısınız, klima sistemimiz arızalıydı” dediler. özet olarak “üzgünüm leyla” dediler. 😣
3.3
FIRAT S***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Bebekli Aile   |    Tatil
01/03/2020
öncelikle odada bulunan kalorifer in sesinden sabaha kadar uyuyamadık, 4 yaşındaki çocuğumuz için ek yatak açılacaktı açılmadı. çarşaf yırtıktı, personel ilgisizdi, kahvaltı çok kötüydü özellikle çay kokuyordu ve çay bardağı yoktu talep ettiğinizde tek tek bardak veriyorlardı. resepsiyondaki ümit bey hariç diğer arkadşalar çok mutlu görünmüyordu.
3.3
FIRAT S***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Bebekli Aile   |    Tatil
01/03/2020
öncelikle odada bulunan kalorifer in sesinden sabaha kadar uyuyamadık, 4 yaşındaki çocuğumuz için ek yatak açılacaktı açılmadı. çarşaf yırtıktı, personel ilgisizdi, kahvaltı çok kötüydü özellikle çay kokuyordu ve çay bardağı yoktu talep ettiğinizde tek tek bardak veriyorlardı. resepsiyondaki ümit bey hariç diğer arkadşalar çok mutlu görünmüyordu.
9.7
İlayda Gul G***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
02/01/2020
konumu,personelleri,oda genişliği ve çevresindeki avmler cafeler olsun oldukça memnun kaldık ve bir daha bursaya gitsek tekrar burada konaklarız kesinlikle
8.0
BEHLUL U***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Çocuklu Aile   |    Tatil
11/21/2019
konumu gayet iyi. hastane ihtiyacımız oldu, hemen arka caddede bir tane bulabildik. çok yakın bir konumda carrefour olması da mükemmel oldu. personelin yaklaşımları çok iyi. sabah kahvaltısı beklediğimin üzerindeydi.
temizlik. İki oda aldık iki odada da aynı sıkıntı vardı. odadaki halıların kirliliği hiç hoş değil. acil olarak, ya halılar değiştirilmeli ya da iyi şekilde yıkanmalı.
10
ONUR Y***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
10/16/2019
otelin konumu ve odalarinin rahatligi cok iyidi
olumsuz bir yorumum yok
6.3
Gizli Kimlik
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
09/25/2019
otelin tuvalet sorunları hariç fena değildi
bursada işim gereğince birçok otelde kaldım ama bu tecrübelerimin hiçbirinde ne böyle bir tuvalet gideri nede böyle bir tuvalet kokusu görmedim.
8.7
AZİZ FATİH T***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
09/18/2019
otel temiz ve güzeldi.
çıkışta bellboy hizmeti zayıftı.
9.7
Gizli Kimlik
Türkiye  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    Tatil
07/24/2019
çok güzel di
sıfır sorun
8.3
İSMAİL A***
Türkiye  |    Öneriyor  |    2 Erkek   |    İş Seyahati
04/13/2019
odalar güzel, temiz ve ferah.
otoparka girişi gösteren bir uyarı levhası yok, sorumlu valeci varmış, o kişi de genelde ya resepsiyonda ingilizce çevirmenlik yapıyor ya da odalara bavul taşıyor.
6.7
NEVİL A***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Tek başıma   |    İş Seyahati
04/02/2019
konum guzel. girişte karşılama iyi idi.oda temizdi ve yatak rahatti. yemek yemedigim icon yorum yapamıyorum.ama kahvaltı için istenen ücret yerine 10 20 mt içindeki birsürü guzel mekandan birinde kahvaltı etmek cok daha mantikli.
odada çalışan buzdolabı traktör gibi ses çıkarıyordu fişi dolabın arkasında olduğundan yerinden oynatamadigim için 3 kez resepsiyonu arayıp teknik servisden birini göndermelerini istedim .1 saatden fazla geçmesine rağmen gelen olmadığındi.ben de yatıp uyumak istediğimden işimi zarzor kendim hallettim odaların duvar yalıtımı iyi degil yan odadaki konuşmalar sizin odanızın icinde gibi.
9.3
SUREYYA BARİS A***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
03/27/2019
odalar beklediğimden büyüktü. tertemiz, yepyeni bir otel.
stada çok yakın. maç çıkışlarına dikkat.
7.7
Gizli Kimlik
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
03/20/2019
klasik ramada
son iki seferdir tuvalet kokuyordu
10
BURÇİN Ç***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
09/27/2020
harika müthiş bir otel herşey için tşk ederim
9.0
Ömer V***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
03/16/2019
genel itabariyle güzel bir otel
fiyat biraz fazla
6.7
Gizli Kimlik
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
03/06/2019
güzel konum başaeılı konsept beğendim
personel biraz daha güler yüzlü ve müşteri odaklk olmasını beklerdim otopark vale hizmeti biraz uygun değil gibi aracı park edip anahtarın alınmasını müşteriye teslim edilmesini beklerdim valede kalması bence uygun değil
6.7
Gizli Kimlik
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
03/06/2019
güzel konaklama oda düzeni başarılı otel konumu konseptide güzel
güzel konaklama oldu ancak resepsiyondaki kişi biraz daha güler yüzlü ve müşteri odaklı olmasını isterdim
7.3
EMRE U***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
02/24/2019
konaklamamiz gayet guzel ve eglenceli gecti.
kahvalti cok zengin ve cesitli degildi.
9.0
Gizli Kimlik
Türkiye  |    Öneriyor  |    Bebekli Aile   |    Tatil
02/23/2019
güzel bir yerde
otopark sorunu var bence
7.3
Ali B***
Türkiye  |    Öneriyor  |    Genç Çift   |    Tatil
02/13/2019
çalışanlar kibar ve ilgili.
oda halısı son derece kirliydi ve klima odayı ısıttıkça odayı kötü bir koku sardı. kaldığım odanın (101) camının önünde chiller olduğundan odada gürültü vardı. buzdolabı sesli çalışıyodu.

Geçerli sayfa: 1 Toplam sayfa: 10

Toplam değerlendirme: 50

Otel Koşulları

Check/in

En erken saat 14:00 ve sonrası

Check/out

En geç saat 12:00 ve sonrası

Evcil Hayvan
Evcil hayvan barınamaz
Sigara
Odalarda sigara içilmez
Çocuklar
  • 2 yaşına kadar olan bebekler ücretsizdir
  • Her bir oda için 6 yaşına kadar 1 çocuk ücretsizdir
Yaş kısıtlaması
Tesisimizde sadece 18 ile 90 yaşları arasındaki misafirler kabul edilir
Geçerli kart tipleri

Balayı Çiflerine Özel

Oda süslemesi
Bir sabah odaya kahvaltı servisi
Odada çiçeklerle süslenmiş jakuzi
Özel bornoz ve terlik
Ekstra harcamalarda indirim
Gül yaprakları ile süsleme
Odaya meyve sepeti ikramı

Copyright © 2012-2019 otelz.com. Tüm hakları saklıdır