Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Selon le statut de l'auberge indiqué à côté du type de chambre, le tarif de la chambre inclut tous les clients et les nuits sélectionnées. Nos prix incluent également la TVA et d'autres taxes.
Puis-je effectuer une réservation sans saisir les données de ma carte de crédit ?
La carte de crédit n'est pas nécessaire pour les réservations de dernière minute avec enregistrement le jour même dans presque tous les établissements. Pour les réservations ultérieures, une carte de crédit est nécessaire pour garantir la réservation, même si vous avez choisi de payer à l'hôtel. Toutefois, dans de nombreux hôtels, il est possible de garantir la réservation par un virement bancaire au lieu d'une carte de crédit.
Comment puis-je être sûr que ma réservation est confirmée ?
Une fois la procédure de réservation terminée, une page de confirmation s'affiche. Cette page contient tous les détails de votre réservation, y compris votre numéro de réservation et votre code PIN. Vous pouvez également accéder à cette page de confirmation à partir de la section réservée aux membres dans le coin supérieur droit. Vous recevrez également un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre réservation.
Qu'est-ce que mon code PIN et à quoi sert-il ?
Le code PIN est un numéro à 4 chiffres figurant sur votre confirmation de réservation. Ce numéro vous permet de consulter les détails de votre réservation ainsi que votre numéro de réservation, de visualiser votre réservation à partir de l'option Gérer la réservation située dans le coin supérieur droit ou de gérer une réservation existante au bas de la page, de renvoyer la confirmation à un ami ou à vous-même, de la modifier ou de l'annuler. Nous vous recommandons de ne pas dévoiler votre code PIN.
Comment puis-je voir les prix des chambres d'hôtel ?
En saisissant vos dates de logement dans le moteur de recherche, vous pouvez voir les prix des chambres appropriées à côté des types de chambres.
Je suis en train de saisir les informations relatives à ma carte de crédit, quand vais-je devoir payer ?
Otelz.com ne débitera jamais votre carte de crédit. Si vous choisissez l'option Payer à l'avance, l'établissement peut débiter votre carte de crédit du montant total après la réservation. Si vous choisissez l'option Payer à l'hôtel, vous payez à votre arrivée à l'hôtel.
Est-il possible d'obtenir un lit d'appoint/lit pour bébé dans la chambre pour les enfants ?
Oui, si vous avez indiqué les coordonnées de votre enfant au moment de la réservation, l'établissement fournira un lit supplémentaire ou un lit d'enfant. Tous les enfants dont les coordonnées ont été correctement saisies lors de la réservation sont inclus dans les tarifs.
Puis-je payer en espèces ou avec une autre carte lorsque j'arrive à l'établissement ?
Si vous n'avez pas choisi un logement avec paiement anticipé, vous pouvez effectuer le paiement sur place le jour de votre arrivée avec la carte que vous avez enregistrée lors de la réservation ou avec toute autre carte valable. Il est également possible de payer en espèces.
Est-il possible d'annuler ou de modifier ma réservation ?
Bien sûr ! En plus, c'est très simple. Vous avez le droit d'annuler ou de modifier votre réservation à partir de la page Gérer la réservation. Toutefois, nous vous recommandons de vérifier les conditions d'annulation de l'établissement avant de modifier votre réservation. Les chambres non remboursables et les autres offres spéciales peuvent avoir des conditions d'annulation différentes. Les informations d'annulation spécifiques à chaque chambre sont indiquées à côté du type de chambre.
Où puis-je trouver les coordonnées de l'hôtel ?
Tous les détails concernant l'hôtel, y compris le téléphone et l'adresse e-mail, peuvent être trouvés dans la confirmation de réservation, dans l'e-mail de confirmation et dans la section Mes réservations.
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