¿Qué está incluido en el precio?
La tarifa de la habitación cubre a todos los huéspedes y todas las noches de la reserva. Las comidas se incluyen según el régimen indicado junto al tipo de habitación. Consulta el desglose del precio para ver los impuestos incluidos y los posibles cargos a pagar en el alojamiento.
¿Puedo reservar sin registrar los datos de mi tarjeta de crédito?
No se requiere tarjeta de crédito para las reservas de última hora con entrada el mismo día en casi todos los establecimientos. Para reservas futuras, se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva, incluso si ha elegido un alojamiento de pago en el hotel. Sin embargo, en muchos hoteles es posible garantizar la reserva mediante transferencia bancaria en lugar de hacerlo con tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo estar seguro(a) de que mi reserva está confirmada?
Cuando haya completado el proceso de reserva, verá una página de confirmación. Esta página muestra toda la información de su reserva, incluidos el número de reserva y el código PIN. También puede acceder a esta página de confirmación desde la sección de miembros, en la esquina superior derecha. También recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los datos de su reserva.
¿Qué es mi código PIN y para qué sirve?
El código PIN es un número de 4 dígitos que aparece en la confirmación de su reserva. Este número le permite ver la información de su reserva junto con su número de reserva, ver su reserva desde la opción Gestionar reservas que se encuentra en la esquina superior derecha o gestionar una reserva existente en la parte inferior de la página, reenviar la confirmación a un amigo o a usted mismo, cambiarla o cancelarla. Le recomendamos que mantenga la confidencialidad de su código PIN.
¿Cómo puedo ver los precios de las habitaciones del hotel?
Al introducir sus fechas de alojamiento en el motor de búsqueda, podrá ver los precios de las habitaciones adecuadas junto a los tipos de habitación.
Estoy registrando los datos de mi tarjeta de crédito, ¿cuándo pagaré?
El momento del pago depende de la opción elegida y de las condiciones de pago del alojamiento. En las reservas de pago anticipado, el importe puede cobrarse después de reservar. Si eliges pagar en el alojamiento, pagas al llegar, salvo que las condiciones mostradas indiquen lo contrario.
¿Se puede tener una cama adicional/cuna en la habitación para niños?
Puedes solicitar camas supletorias y cunas al reservar. La disponibilidad y los posibles cargos dependen de las condiciones del alojamiento. Indica la edad de cada niño para ver las tarifas aplicables.
¿Puedo pagar en efectivo o con otra tarjeta cuando llegue al establecimiento?
Si no ha elegido un alojamiento de pago anticipado, puede hacer el pago el día que llegue al establecimiento con la tarjeta que registro durante la reserva o con otra tarjeta válida en el establecimiento. También es posible pagar en efectivo.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Por supuesto, y es muy sencillo. Tiene derecho a cancelar o modificar su reserva desde la página Gestionar reservas. Sin embargo, le recomendamos que recuerde revisar la política de cancelación del establecimiento antes de realizar cualquier cambio en su reserva. Las habitaciones no reembolsables y otras ofertas especiales pueden tener políticas de cancelación diferentes. La información de cancelación específica de cada habitación se muestra junto al tipo de habitación.
¿Dónde puedo encontrar la información de contacto del hotel?
Todos los datos del hotel, incluidos el teléfono y la dirección de correo electrónico, se encuentran en la confirmación de la reserva, en el correo electrónico de confirmación y en la sección Mis reservas.
