Häufig gestellte Fragen

1 - Kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?

Ja, dies ist ein einfacher Prozess. Sie haben das Recht, Ihre Reservierung über die Seite "Reservierung verwalten" zu stornieren. Bitte überprüfen Sie jedoch vor der Stornierung Ihre die Stornierungsbedingungen der Unterkunft. Unterschiedliche Stornierungsbedingungen können für nicht erstattbare Zimmer und andere Sonderangebote gelten. Zimmerbezogene Stornierungsinformationen werden neben dem Zimmertyp angezeigt.

Für Änderungen an Ihrer Reservierung können Sie unser Callcenter kontaktieren.

2 - Was bedeutet "Zimmer stundenweise"?

"Zimmer stundenweise" bezieht sich auf eine Zahlungsoption, bei der die Einrichtungen je nach Anzahl der Stunden, die Sie bleiben, berechnen.

3 - Wo finde ich die Kontaktinformationen für die Einrichtung?

Alle Kontaktdaten des Hotels, einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse, sind in der Reservierungsbestätigung, der Bestätigungs-E-Mail und im Abschnitt "Meine Reservierungen" angegeben.

4 - Was ist mein PIN-Code und wozu dient er?

Der PIN-Code ist eine vierstellige Nummer, die in Ihrer Buchungsbestätigung enthalten ist. Diese Nummer ermöglicht es Ihnen zusammen mit Ihrer Reservierungsnummer, auf Ihre Reservierungsdetails zuzugreifen. Durch Klicken auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke können Sie Ihre Reservierung im Abschnitt "Meine Reservierungen" anzeigen, die Bestätigung für sich selbst oder einen Freund erneut senden, ändern oder stornieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihren PIN-Code vertraulich zu behandeln.

5 - Kann ich ein Zustellbett/Kinderbett für Kinder ins Zimmer bringen?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie während Ihrer Reservierung Angaben zu Ihrem Kind machen, kann die Unterkunft ein Zustellbett oder ein Kinderbett zur Verfügung stellen. Die Verfügbarkeit eines Zustellbettes kann je nach Bedingungen der Unterkunft entweder kostenlos oder gegen Gebühr erfolgen. Diese Informationen können Sie im Abschnitt "Hinweise zur Unterkunft" auf der Detailseite der Unterkunft überprüfen.

6 - Kann ich ohne Kreditkarte reservieren?

Die meisten Einrichtungen benötigen keine Kreditkarte für Last-Minute-Buchungen mit Check-in am selben Tag. Eine Kreditkarte ist erforderlich, um die Reservierung zu garantieren, auch wenn Sie für Ihre zukünftigen Reservierungen die Bezahlung im Hotel gewählt haben. Viele Hotels ermöglichen jedoch Reservierungen, die statt einer Kreditkarte über eine Banküberweisung garantiert werden können.

7 - Was ist im Preis inbegriffen?

Der Preis beinhaltet die Zimmergebühr für alle Gäste bis zur ausgewählten Nacht gemäß der Verpflegungsart, die neben dem Zimmertyp angegeben ist. Unsere Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und andere Steuern.

8 - Welche Stornierungsstrafe gilt für ungesicherte Reservierungen?

Allgemeine Stornierungsbedingungen sind unabhängig von der Zahlungsart, daher gelten auch bei ungesicherten Reservierungen die allgemeinen Stornierungsbedingungen. Wenn ein Kunde eine Reservierung ohne Garantie vornimmt, gelten die Stornierungsbedingungen. Die andere Partei kann jedoch möglicherweise keine Stornierungsstrafe verhängen, weil keine Garantie geleistet wurde.

9 - Kann ich im Hotel in Raten zahlen?

Wenn das Hotel eine Ratenzahlungsoption anbietet, geben wir diese Informationen während der Hoteldetails und Reservierungsstadien an. Gäste können dann diese Zahlungsart wählen und im Hotel in Raten zahlen.