Часто задаваемые вопросы

1 - Могу ли я отменить или изменить мою бронь?

Да, это довольно простой процесс. У вас есть право отменить свою бронь на странице "Управление бронированием". Однако перед отменой бронирования обязательно проверьте условия отмены бронирования объекта. Разные условия отмены могут применяться к невозвратным номерам и другим специальным предложениям. Информация о конкретных условиях отмены для каждого номера указана рядом с типом номера.

Для изменения вашего бронирования вы можете связаться с нашим колл-центром.

2 - Что означает "Номера по часам"?

"Номера по часам" означает опцию оплаты, при которой объект взимает плату в зависимости от количества часов, проведенных в номере.

3 - Где найти контактную информацию об объекте?

Вся контактная информация отеля, включая номер телефона и адрес электронной почты, указана в подтверждении бронирования, подтверждении по электронной почте и в разделе "Мои бронирования".

4 - Что такое мой PIN-код и как его использовать?

PIN-код - это четырехзначный номер, указанный в вашем подтверждении бронирования. Этот номер вместе с номером вашего бронирования позволяет получить доступ к деталям вашего бронирования. Щелкнув на ваше имя в правом верхнем углу, вы можете просмотреть свое бронирование в разделе "Мои бронирования", повторно отправить, изменить или отменить подтверждение для себя или друга. Мы рекомендуем хранить ваш PIN-код в секрете.

5 - Могу ли я принести дополнительную кровать/детскую кроватку в номер для детей?

Да, это возможно. Если вы указываете информацию о своем ребенке во время бронирования, объект может предоставить дополнительную кровать или детскую кроватку. Доступность дополнительной кровати может быть бесплатной или подлежать оплате в зависимости от условий, установленных объектом. Вы можете проверить эту информацию в разделе "Примечания об объекте" на странице с деталями объекта.

6 - Могу ли я сделать бронирование без кредитной карты?

Большинство объектов не требуют кредитной карты для бронирования в последний момент с заездом в тот же день. Кредитная карта требуется для гарантии бронирования, даже если вы выбрали оплату в отеле для ваших будущих бронирований. Однако многие отели позволяют гарантировать бронирование через банковский перевод вместо кредитной карты.

7 - Что включено в цену?

Цена включает стоимость номера для всех гостей до выбранной ночи в соответствии с пенсионным статусом, указанным рядом с типом номера. Наши цены включают НДС и другие налоги.

8 - Какие условия отмены для негарантированных бронирований?

Общие условия отмены независимы от способа оплаты, поэтому даже если бронирование не гарантировано, все равно применяются общие условия отмены. Если клиент делает бронирование без гарантии, применяются условия отмены. Однако другая сторона может не смочь взыскать штраф за отмену, потому что гарантия не была предоставлена.

9 - Могу ли я оплатить в рассрочку в отеле?

Если отель предлагает опцию оплаты в рассрочку, мы укажем эту информацию на этапе деталей отеля и бронирования. Гости могут затем выбрать этот тип оплаты и производить платежи в рассрочку в отеле.