Yıldız Life Hotel

Değerli Misafirlerimiz, Konuklarımızın ve çalışanlarımızın güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır YILDIZ LİFE HOTEL Trabzon olarak, konuklarımızın sağlıklı, güvenli ve keyifli bir tatil geçirmesini sağlamak için tüm hijyen tedbirlerini aldık ve almaya devam etmekteyiz. Sağlıklı bir tatil için Bilim Kurulumuz ve Dünya Sağlık Örgütü yönerge ve tavsiyeleri ışığında güncellediğimiz hijyen ve temizlik uygulamalarımızı sizler ile paylaşmak isteriz. Konaklamak için YILDIZ LİFE Hotel Trabzon seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri ağırlamaktan mutluluk duyacağız Sevgi ve saygılarımızla Ön Büro Hizmetleri • Yaşadığımız olağanüstü günler nedeniyle rezervasyon tarihleriniz girişten 3 gün öncesine kadar ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. • Vale servisimiz ve ücretsiz otopark hizmetimiz gereki hijyen tedbirleri alinarak devam etrmektedir Belboylar bagaj taşıma esnasında kişisel koruyucu ekipmanlar (eldiven maske siper maske vb) kullanmaktadır Bagajan bagaj taşıma aparatı le taşınmaktadır Bagaj taşıma araçları her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir • Check-in saat 14.30 dan itibaren başlamaktadır Check-out saatim 12.00'dir Bavullannızn resepsiyona veya aracnza kadar taşınması için lütfen resepsiyonu arayınz • Hali check-in ve check-out prosedürü uygulanacaktır. • Ön büro çalışarlan fiziksel mesafeye uygun olarak, koruyucu ekipmanlar ile çalışmaktadır Ön Büro Hizmetleri • Giriş günü sizden alınan bu bilgilere göre doldurulmuş Konaklama Kartınız sizin tarafınızdan tek kullanımlık kalem ile imza altına alınacaktır. • Giriş sırasında resepsiyonda bulunan temassız ateş ölçerler ile ateşiniz ölçülecek ve imzalamış olduğunuz forma kayıt edilecektir. Yüksek ateş tespit edilirse KVKK gereğince hareket edilerek Sağlık Bakanlığı Talimatlarında belirtilen eylem planımız sadece sizin ile paylaşılacaktır. • Resepsiyonda bulunan UV cihazımız le dezenfekte edilmiş olan kapı kartınız sadece sizin dokunacağınız şekilde size teslim edilir. •Sizin için özel olarak Ozon cihazı ve ULV cihazı ile dezenfekte edilmiş ve mühürlenmiş odanıza kadar size refakat eden belboy , odanızın kapı kolunu bir kez daha % 70 alkol baz TSE ve CE damgalı dezenfektan le steril hale getirecektir. • Çıkış gününüzde sıkışıklığa ve beklemeye engel olmak için ödemelerinizi bir gün önceden temassız POS makinalarımızdan yapabilirsiniz Zorunlu olmadıkça nakit ödeme alınmayacaktır. Temaslı kullanım olması halinde Kredi Kartlarınız kullanım sonrası resepsiyonda veya restoranımızda bulunan UV cihazı ile dezenfekte edilerek güvenli bir şekilde size iade edilecektir. Misafir Odalarımız Misafir odalanmızda amacımız sizlerin hijyenik , tertemiz ve konforlu bir mekanda konaklama yapmanızı sağlamaktır. • Odanızın temizliğinde gorevli kat hizmetleri çalışanlarımız her odada ellerini yıkayarak yeni galoş, eldiven, maske ve bone kullanmaktadır. • Oda temizliklerinde hastane tipi TSE ve CE belgeli dezenfektanlar kullanılmaktadır. Odalarda eller ile dokunulan kapı kollan, gardırop kapı ve çekmece kulpları bataryalar, elektrik düğmeleri, su isiticısı, mini bar. telefon ahizesi, TV ve klima kumandalan öel olarak dezenfekte edilmektedir. • Bütün temizlik işlemleri bittikten sonra odalarımız OZON ve ULV makinaları ile sterilize edilmektedir ve sonrasında havalandınımaktadır. Mal Kabul ve Depolama • Otelimiz tarafından satın alınan bütün ürünler içeri alınmadan önce kolilerinden çıkanlıp. dezenfekte edilmiş özel kasalarla taşınmaktadır. • Tedarikçilerin hiç birisi tesis içerisine alınmamaktadır. • Mal kabulu ve depolama prosedürü, gida mühendisi kontrolünde uygun koruma ekipmanı giymiş personeller tarafından yapılmaktadır. • Gida mühendisinin onayıyla kabul edilen ürünler, etiketlenip dezenfekte edildikten sonra depolara kaldınimaktadır. • Doğrudan misafir tüketimine sunulacak olan ürünler, uygun dezenfektan ile arındınldıktan sonra kullanıma sunulmaktadır. Servis • Servis personeli üniformalan ile çalışmaktadır. Mesai saatleri dışında üniformalar ile dışarıya çıkmamaktadırlar. • Servis personeli maske, yüz siperliği, eldiven ile çalışmaktadırlar. • Servis personeli her servisten önce ellerini sabunla yıkayarak, yeni eldiven ile servis yapmaktadır. Temiz eldiven değişimi misafinn görebileceği şekilde uygun şartlarda yapılmaktadır. • Masa düzeni 2 metre mesafe kuralına uygun olarak yapılmıştır. • Servis alanlan her gün kahvaltı servisi oğle servisi ve akşam servisi başlamadan önce Ozon ve ULV makineleri le dezenfekte edilmektedir. • Restoranımızda açık būfe yıyecek & içecek servisi uygulanmamaktadır. Restoran ve banmızda a la carte olarak hizmet vermekteyiz • Yiyeceklerin servisleri kapaklı servis tepsilen ile yapılmaktadır. • Gözle takip sağlanabilecek ayaklı menü ile misafirlerden sipariş alınmaktadır. • Masalar ve sandalyeler her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir. Servis Yemek takımlanımz, tabaklanımız ve bardaklarımız özel UVC sterilizasyon kabinlerinde sterilize edilmektedir. • İsteğe bağlı olarak genel alanlar, restoran ve barımızda tek kullanımlık yemek takılman ve bardaklar verilmektedir. • Masaların her kullanımından sonra dezenfeksiyonu sağlanmakta ve yeni kullanıma hazır hale getirilmektedir. • Kullanan masa örtüsü runner, placemat (Amerikan Servis) vb malzemelenn bulaşma olmayacak şekilde muhafazası sağlanmakta ve misafirlerimiz oturduğunda serilmektedir • Restoranda kullanan tuzluk, karabiberlik, şeker, kurdan, peçete gibi urunier tek kullanımlık paketler halinde sunulmaktadır • Restoranımızda kumaş peçeteler yerine kağit peçeteler kullanılmaktadır • Servis malzemelerin hepsi kapalı dolap ve raflarda muhafaza edilmektedir. • Ekmek servisi kapalı ambalaj içerisinde yapılmaktadır. • Dekoratif amaçlı vazo, çiçek, mumluk vb. ürünleri hijyen tedbirlen çerçevesi kapsamında kaldınimıştır. Çalışanlar İle İlgili Alınan Hijyen Tedbirleri • Çalışanlarımız Covid-19 ve hijyen eğitimleri almıştır. • Eğitimler periyodik olarak tekrarlanmakta ve gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. • Hijyen konusunda uluslararası bir firmadan danışmanlık alınmakta olup, alınan tedbirlere ilaveler, eğitimler ve denetimler aynı firma tarafından yapılmaktadır. • Çalışanlar uygun koruyucu ekipmanlar (maske eldiven, galoş, siperlik vb) ile çalışmaktadır. Bu ekipmanların doğru kullanılması için gerekli eğitilmen almıştır. • Çalışanlarımızın ateşleri günde 2 kere ölçülmekte ve kayıt altına alınmaktadır. • Çalışanlarımız düzenli olarak talimatlara uygun olarak ellerini yıkayıp, kişisel hijyen tedbirlerini almaktadır. • Çalışanlarımız üniformalanını otelde giymektedir. Temiz üniformalan ile otel dışına çıkmamaktadır. Çalışanlar İle İlgili Alınan Hijyen Tedbirleri • Çalışanlarımız sosyal mesafeye uygun olarak çalışmaktadır. • Çalışanlarımız mesai bitimlerinde ve haftalık izinlerinde Çeşme ilçe sınırları dışına çıkmamaktadır. Tuvalet, duş, soyunma alanı ve dinlenme alanlan yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiş ve bu alanlarda hijyen tedbirleri alınmıştır. • Personel ortak kullanım alanlarında salgın ve hijyen konularında yapılacaklar ile ilgili talimatlar bulunmaktadır • Tüm çalışanlarımız fiziksel mesafeye uygun şekilde hizmet sağlamaktadır. • Her vardiya başlangıcında alınan önlemler, güncellemeler ve günlük operasyon planı için 10 dakikalık personel toplantısı yapılmaktadır.