DoubleTree by Hilton Kocaeli

HİJYEN VE ÖNLEMLER BİLDİRGESİ  Bilindiği üzere, Dünya Sağlık Örgütü tarafından "Pandemi" kapsamında alınan Yeni Koronavirüs (COVID-19) salgınının yayılmasının önlenmesine yönelik tedbirler kapsamında, kontrollü normalleşme süreci aşamasına geçimiş bulunmaktadır.,  Reckitt Benckiser ve Mayo Clinic'le işbirliği yapan Hilton Hotels, otellerdeki hijyen kurallanının yeniden belirlendiği HiltonCleanStay® Programını, Haziran 2020' den itibaren uygulamaya başlayacaktır. HiltonCleanStay®, halihazırda dünya genelinde en yüksek hijyen standartlarını gözeten ve ticari dezenfeksiyon uygulamaları çerçevesinde hareket eden Hilton için yeni dönemin değişen hijyen ihtiyaç talepleri doğrultusunda bir derinleşme programı olup DoubleTree by Hilton Kocaeli’ de de bu program dahilindedir.  DoubleTree by Hilton Kocaeli’ de tüm hijyen süreçleri, HiltonCleanStay® protokolleri çerçevesinde yürütülecek olup kişisel mesafe kuralları uyarınca tüm birimlerimiz geniş arazi avantajı ile yeniden düzenlenmiştir.  DoubleTree by Hilton Kocaeli’ ye özel Hijyen ve Kişisel Mesafe kuralları çerçevesinde hazırlanmış Semibuffee ile yepyeni bir yiyecek-içecek konsepti sunulacaktır. Semibuffe® hijyenik ortamda a-la-carte servis ile büfe zenginliğini birleştiriyor.  Misafirlerini hijyenik ortamda güvende hissettirmenin yanı sıra konforlu sıcak bir ortamda da gerçek tatil sunmayı hedef edinmiş tesisimizde Pandemi Eylem Ekibi oluşturulmuş olup gerekli protokoller hazırlanmıştır. Tesisimiz, Acıbadem Hastaneler Grubu ile çalışmakta olup tüm bu tedbir alma süreçlerinde Dünya Sağlık Örgütü, Kültür ve Turizm Bakanlığı' nın yayınladığı "Konaklama Tesislerinde Kontrollü Normalleşme Süreci' ne ilişkin 2020/6 nolu Genelge detaylı bir şekilde dikkate alınmıştır. Bu Bildirge sürece bağlı olarak zaman içerisinde güncellenecektir. ÇALIŞANLARIMIZ İLE İLGİLİ HİJYEN ÖNLEMLERİMİZ HIJYEN  Tüm personelimiz HILTON Hotels & Resorts ve Ecolab firmalarının hijyen eğitimlerinden geçmektedir. Hilton Worldwide'da 'güncel yayınlamış olduğu eğitimler, periyodik olarak düzenlenmektedir.  İşbaşı yapmadan önce tüm personel iş yeri hekimi tarafından muayene edilir, dijital termometre ile ateş ölçümleri yapılır.  Seyahat eden personel işe 14 saat evinde veya lojmanda karantinada kalır.  Personel servisleri her gün havalandırılıp dezenfekte edilmektedir.  Tüm lojman ünitelerinde el dezenfektanları konuşlandırılmıştır, yine lojman giriş çıkışlarında dijital termometre ile personelin ateşi ölçülmektedir.  Personele , çalışma yerine , misafir ile temasa uygun kişisel koruyucu donanım (maske, cerrahi maske, eldiven, siperlik gibi) ile el dezenfeksiyon imkanı sağlanmıştır ve kullanımları izlenir.  Personel soyunma odaları girişinde el dispenserleri, mendiller ve biyolojik atık torbalan sağlanmıştır. Personel üniformaları sıklıkla değiştirilerek, 80 * C de yıkanıp özel dezenfektasyon işlemlerinden geçirilmektedir.  Personel yemekhanesi ve dinlenme alanlılarına el dezenfektanları koyulmuştur. Tüm personel ortak alanlarında hijyen ve solunum hijyeni önemini belirten afişler yer almaktadır. KİŞİSEL MESAFE  Personel yemekhanesinde, ortak kullanım içindir, lojmanda 2m sosyal mesafenin kullanımı kuralına uyulması zorunludur.  Aynı vardiyada mümkün oldukça aynı personelin çalıştırılması özen gösterilmektedir.  Personel lojmanında en fazla 4 kişilik burada konaklama sağlanmaktadır.  Personel, yemekhanesi ve kafeteryası bu sosyal mesafe kuralına göre düzenlenmektedir.  Personel tarafından kullanılan asansörlere 2 kişiden fazla binilmesi yasaktır.  Personel servisleri güvenli mesafeyi korumak amaçlı % 50 kapasite ile çalışmaktadır.  Personel yemekhanesinde ve ortak kullanım içindir sosyal mesafenin önemini belirten afişler yer almaktadır. GENEL ALANLARDA ALINAN ÖNLEMLER HİJYEN  İç alanlar, genel alanlar ve lobi de temizlik hizmetleri sıklığı her 3 saatte bir periyodik olarak etkin dezenfektanlar kullanılarak temizlenmektedir.  Tüm genel kullanım tuvaletlerinde, sık kullanılan yüzeylerde (asansör butonları, kapı çalıştırma, trabzanlar vb.) etkin dezenfektanlar (klor tabletleri, çamaşırsuyu vb.) kullanılarak temizlik işleri yapılmaktadır.  Tüm temizlik ekibi bu işlemde tek kullanımlık, eldiven ve maske kullanmaktadı  Tüm genel tuvaletler, asansör önleri gibi el ile temasın yüksek olduğu alanlara dezenfektan üniteleri yerleştirilmiştir.  Havalandırma ve klima sisteminin ve çamaşır, bulaşık makinesi gibi diğer araç, gereç, malzeme, donanımın periyodik bakımları ve gerekli olanların sterilizasyonu sağlanmaktadır.  HiltonCleanStay @ protokolleri sürekli ve sürekli temizlik prensibi ile hareket edilip, temizlik frekansı arttırılacaktır. KİŞİSEL MESAFE  Tesisimizde geniş arazi avantajı ile yeniden düzenlen alınmıştır.  Tüm ortak alanlardaki ve genel mekânlardaki oturma düzenleri (10 m2 de 4 kişi olacak şekilde düzenlenebilir.  Asansörlerin sosyal mesafe kurallarına uygun kullanımına ilişkin asansör içi yer işaretleri ve yazılı bilgilendirmeler yapılmıştır.  Tüm asansörler kişisel mesafe kuralları çerçevesinde belirli sayıda misafir tarafından kullanılabilecektir.  Otoparkta araç kullanımları bu kural doğrultusunda tekrar düzenlenmiştir. OTELE GİRİŞ VE ÇIKIŞ İŞLEMLERİ (CHECK-IN / OUT) Misafirlerimizin otele girişinde, görevli personelimiz, uygulamakta olduğumuz HiltonCleanStay® ve diğer tedbirlerimizi genel olarak anlatacak, içecek ve kolonya ikramı sonrası iyileştirilmiş yeni konsept broşürlerimiz misafirlerimize verilecektir. HİJYEN  Misafirlerimiz tesise girişte temassız ateş ölçümü uygulamalan, dezenfeksiyon halıları (paspaslan) ve el dezenfeksiyon imkanı ile karşılanır.  Bavullar ve eşyalar, gerekli eğitimleri almış, olan personelimiz tarafından dezenfekte edilmek sureti ile otelimize alınacak ve misafirlerimizin odalarına güvenli sekilde gönderilecektir.  Misafir talebi dahilinde, valelerimiz hijyen kurallarına uygun bir biçimde araçları otopark alanımıza alacaklar.  Resepsiyon deskinde her daim dezenfektan spreyi, maske bulundurulacaktır. Misafirlerimiz, girişte ateş ölçümünden geçirilerek, kayıtlan tutulacaktır. Bu kayıtlar KVKK kapsamında sadece kendileri ile paylaşılacaktır.  Kapı Kartları misafirlerimiz otele giriş yapmadan önce dezenfekte edilmiş olarak hazırlanacak koruma kılıflarının içinde takdim edilecektir. KİŞİSEL MESAFE  Misafirlerimizin, check in ve check out işlemleri mesafe kuralına uygun şekilde gerçekleştirilecektir. Bekleyen misafirlerimiz oturma alanlarına yönlendirilecektir.  Resepsiyon görevlilerinin desk arkasındaki çalışma planı, kişisel mesafe kuralına uygun düzenlenmiştir. (Kimlik okuma, fotokopi cihazlarn, bilgisayarlar bu şekilde düzenlenmiştir.) MİSAFİR ODALARINDA TEMİZLİK VE İYİLEŞTİRİLMİŞ ÖNLEMLER  Hilton Worlwide' in yürürlüğe koyduğu HiltonCleanStay® protokolleri kapsamında prosedürler takip edilecek olup ; HIJYEN  Hilton CleanStay oda mührü: Oda kapılarına asılacak mühürler ile, ziyaretçilere yapılan son detaylı temizlik sonrasında o odaya kimsenin girmediği belirtilecek.  10 derin temizlik bölgesi: Odalanın elektrik düğmesi, kap tutacağı, televizyon kumandası ve termostat düğmeleri gibi en fazla dokunulan alanlarına ekstra dezenfeksiyon uygulanacak.  Tüm odalara misafir kullanımı için dezenfektan koyulacaktır.  Oda temizliğinde maske, bone ve tek kullanımlık eldiven kullanılmaktadır.  El temasının fazla olduğu, ışık anahtarları, çekmece kolları, kettle, kumanda gibi malzemeler özel dezenfeksiyon işleminden geçirilecektir.  Pamuklu havlular, nevresim takımlarının tek kullanımlık poşetlerle ayrıştırılıp, °C ve üzerinde uygun deterjanlarla temizliği yapılmaktadır.  Misafir odası check-out işleminden sonra temizlenip 12 saat havalandırılacak ve ozonlama işlemi yapılacaktır.  Klimaların / Havalandırma sistemlerinin filtreleri sık sık değiştirilir. KİŞİSEL MESAFE  Ekstra yastık, pike, yatak örtüsü ,dekoratif yastık gibi malzemeler tüm odalardan kaldırılacaktır.  Balkon da bulunan oturma gruplarının mesafeleri düzenlenecektir.  Kat Hizmetleri personeli misafir odada iken talep dahilinde bile temizlik işlemi yapmayacaktır. MUTFAK VE YİYECEK İÇECEK ÜNİTELERİ Hijyen ve Kişisel Mesafe kuralları çerçevesinde hazırlanmış Semibuffeo ile yepyeni bir yiyecek-içecek konsepti sunulacaktır. Semibuffee hijyenik ortamda a-la-carte servis ile büfe zenginliğini birleştiriyor. Bu uygulama sayesinde ana restoran büfesindeki self-servis azaltılacak olup yiyecekler tek porsiyon halinde sunulacaktır. Belirli yiyecekler doğrudan pişirme ünitesinden personelimiz tarafından servis edilecek yada büfede tek porsiyon olarak maşa, kaşık gibi gereçlere dokunmadan alınabilecektir. Bu konsept büfe alanına hiç gitmemeyi tercih eden misafirlerimiz için büfede sunulan yemekleri set-menü olarak masaya servis olanağı sunuyor. HIJYEN  Tüm restoran ve outletlerimizin girişlerinde el dezenfektasyon üniteleri, maske, eldiven temin edilecektir. * Tüm servis personeli eldiven ve maske ile görev yapacaktır.  Tüm yiyecek ve içecek ünitelerindeki oturma grupları öğün önceleri dezenfektasyona tabi tutulacaktır.  Masalarda kullan-at kağıt servis altlığı (American servis) kullanılacak olup, masa örtüsü, bez peçete kullanılmayacaktır.  Self-Servis olarak kullanılan çay, kahve makineleri belrili bir süre misafirlerimiz tarafından kullanılmayacaktır.  Yemek masalarında sunulan tuz, biber, kürdan vb. ürünler olabildiğince tek kullanımlık paketlerde sunulacaktır.  Gıda üretim alanına hm madde ve ürün sevklerinde, mutfak alanında hijyen bariyerleri, sterilizasyon cihazları, el ve vücut hijyeni için gerekli alet ve ekipman bulundurulur. KİŞİSEL MESAFE  Tüm restoran ve barlarımızda oturma düzeni sosyal kişisel mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiştir. (Masalar arası mesafe 1,5 -2 m)  Büfeden servis alan misafirlerimiz, yine kişisel mesafe kuralına göre sınırlı şekilde bu alanı kullanacaktır. (10m2 de 4 kişi) HAVUZ VE PLAJLAR Hilton Worlwide'ın yürürlüğe koyduğu HiltonCleanStay® protokolleri kapsamında prosedürler takip edilecek olup; HIJYEN  Açık havuzlar 2,5-3 ppm, kapalı havuz 1-1,5 ppm aralıklarının en üst seviyesinde klorlama işlemine tabi tutulacaktır.  Plaj ve Havuz bölgesindeki tüm şezlong ve oturma grupları etkin dezenfektanlar ile periyodik olarak temizlenecektir.  Plaj / Havuz Havluluarı kapalı poşetler içinde veya görevli personel tarafından misafir kullanımına sunulur.  Tüm havuzların etrafında hijyenik kaymaz paspaslar olacaktır.  Plaj ve havuz bölgesinde suya girilmeden önce duş alınması gerektiğine dair uyan tabelası bulundurulacaktır. KİŞİSEL MESAFE  Havuz ve plaj bölgesindeki tüm şezlonglar ve şemsiyeler kişisel mesafe kuralına uygun olarak düzenlenmiştir. (Şezlong araları 1,5m)  Havuz içerisinde uyulması gereken kişisel mesafe ile ilgili uyarı levhası havuz etrafında konumlandırılacak olup, gerekli eğitimlerden geçmiş görevli cankurtaranlar tarafından takip edilecektir. EĞLENCE AKTİVİTELERİ & ÇOCUK KLÜBÜ & SU SPORLARI Tesisimiz içerisinde çocuklara ayrılmış oyun odaları, çocuk kulübü, oyun bahçesi-alanı gibi üniteler Turizm Bakanlığı' nın 71490862-010.06.02[010.06.02]-E.339385 sayılı genelgesi kapsamında kapatılmıştır. Hijyen ve kişisel mesafe kuralları çerçevesinde yüksek risk teşkil eden Su Sporları departmanımız için 2020 yaz sezonunda açmama kararı alınmıştır. SPA VE FITNESS MERKEZİ HiltonCleanStay® protokolleri kapsamında; Spor salonlarına özel dikkat: Otellerin spor alanlarının dezenfeksiyonuna yönelik geliştirilmiş kullanım kılavuzları hazırlanacaktır. HİJYEN  Spa & Fitness alanı girişinde el dezenfektasyon ünitesi, galoş, bone, tek kullanımlık maske bulundurulacaktır.  Tüm fitness aletleri belirli periyodlarda dezenfektasyon işlemine tabi tutulacaktır.  Sabun, Şampuan ve Duş Jeli gibi ürünler tek kullanımlık olarak misafirlere sunulur. v Tüm SPA alanları ve odalarında misafir odalarında uygulanan iyileştirilmiş dezenfektasyon ve havalandırma işlemi yapılacaktır. KİŞİSEL MESAFE  SPA ve Fitness alanları kişisel mesafe kuralına uygun randevu usulü hizmet verecektir. (10 m? de 4 kişi)  Fitness aletleri kişisel mesafe kuralı uygun olarak yeniden düzenlenmiştir. (Ekipmanlar arası 1.5 m) TOPLANTI SALONLARI HİJYEN  Tüm toplantı salonlarında temizlik hizmetleri sıklığı arttırılmış olup, toplantı aralarında periyodik olarak etkili dezenfektanlar kullanılarak temizlik uygulanacaktır.  Tüm toplantı salonları tuvaletlerinde, sık kullanılan yüzeylerde (asansör butonları, kapı kollarn, trabzanlar vb.) etkin dezenfektanlar (clor tabletleri, çamaşırsuyu vb.) kullanılarak temizlik işleri yapılmaktadır.  Tüm salonaların girişinde dezenfektasyon üniteleri, maske, ve galoş sağlanacaktır.  Toplantı salonlarında kullanılan ekipmanlar (mikrofon, monitor vb.) etkili dezenfektanlar ile dezenfektasyona tabi tutulacaktır.  Tüm Salonlar periyodik olarak havalandırılacaktır.  Yiyecek -içecek ünitelerinde (Çay kahve makineleri, kurabiye vb servisleri )sadece personelimiz servis verecektir. KİŞİSEL MESAFE  Tüm salonlanımızda oturma düzeni sosyal mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiştir. (sandalyeler arası 80 cm, masalar arası en az 1.5 m)  Fuaye alanındaki tüm masalar, bistro masalar yine sosyal mesafe kuralına uygun düzenlenmiştir.